CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG VINTAN

VINTAN luôn mong muốn khách hàng hài lòng tuyệt đối khi mua sắm. Nếu sản phẩm không đúng như cam kết hoặc có lỗi phát sinh, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo chính sách sau:

1. Thời gian đổi trả

• Khách hàng được đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều kiện áp dụng

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi:

• Còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng hoặc giặt tẩy.
• Có phiếu bảo hành/hoặc thông tin mua hàng hợp lệ.
• Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (đường may, khóa kéo, quạt, pin, phụ kiện đi kèm).
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

3. Trường hợp không được đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bẩn hoặc hư hỏng do lỗi của khách hàng.
• Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện đi kèm.
• Hết thời hạn đổi trả theo quy định.

4. Quy trình đổi trả

1. Khách hàng liên hệ hotline hoặc Zalo VINTAN để thông báo tình trạng sản phẩm.
2. Gửi sản phẩm cần đổi trả kèm thông tin đơn hàng về trung tâm bảo hành/địa chỉ được hướng dẫn.
3. VINTAN kiểm tra và xử lý trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.
4. Khách hàng sẽ được đổi sang sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

5. Phí đổi trả

• VINTAN chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đối với trường hợp lỗi từ nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
• Với trường hợp khách hàng đổi sản phẩm do không vừa size, đổi màu…, khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều.